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如何幫助顧客解決助聽器嘯叫的問題

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如何幫助顧客解決助聽器嘯叫的問題

發(fā)布日期:2018-08-02 作者:admin 點擊:

  

嘯叫分為外部嘯叫與內(nèi)部嘯叫兩種,產(chǎn)生嘯叫有兩大類情況:一是助聽器內(nèi)部出現(xiàn)了問題,習(xí)慣上稱為內(nèi)部聲反饋。有內(nèi)部聲反饋的助聽器一般需要開機(jī)修理:二是耳模(包括定制式助聽器外殼)與耳道接觸部位封閉不嚴(yán),放大的聲音從縫隙中泄露了出來,習(xí)慣上稱為外部聲反饋。

 

 防嘯叫


 助聽器的本質(zhì)是放大器,輸入信號聲經(jīng)助聽器處理輸出后總是被放大了。放大的聲音泄露出來再次回到輸入口(麥克風(fēng))會被二次放大。若二次放大的聲音在強(qiáng)度上大于一次放大則會第二次放大。由于達(dá)到了極限,助聽器就會產(chǎn)生嘯叫。

 

 若助聽器功率過大,則泄露很難避免,聲反饋也就很難避免。

 

 控制外部聲反饋的辦法在于:密封耳模與耳道之間的間隙,比如加大耳模、平滑耳模;減少增益強(qiáng)度。

 

 經(jīng)進(jìn)一步檢查,張阿姨由于耳道松馳,耳模使用時間長了已經(jīng)老化密封不嚴(yán),需要更換新的耳模,就能夠解決這個問題。

 

 一般驗配師給助聽器使用者選配助聽器時,應(yīng)該預(yù)留比客戶的真實聽力大10dB左右的助聽器驗配范圍,這樣既避免了助聽器在佩戴過程中的嘯叫問題。

 

 耳印模取得一定要飽滿、一定要過第二彎,要注意耳道是否坍陷,取大功率助聽器的耳印模時,要求客戶張口。


  如果用戶的聽力損失大于80dB以上時盡量不要使用大通氣孔(2.0mm)避免嘯叫。如果加了通氣孔在調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)用戶需要的音量遠(yuǎn)超我們測聽時的聽力損失,這時就要把通氣孔堵住,來避免嘯叫現(xiàn)象。


  當(dāng)耳道內(nèi)有盯聹或異物就要及時的清理或到醫(yī)院清理,這樣也避免了助聽器內(nèi)部元器件受損,從而影響助聽器的使用狀態(tài)。


  助聽器在制作過程中對耳印模修整得不要過多,盡量適當(dāng)?shù)男拚∧!?/p>


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